cl99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

cl99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী cl99.vu ওয়েবসাইট এবং এর সকল সম্পর্কিত পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য, বিষয়বস্তু এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে cl99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। cl99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের যথাযথ নোটিশ প্রদান করা হবে।

cl99 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম SSL এনক্রিপশন এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা সম্পূর্ণ ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

cl99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য cl99 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার একটি বৈধ ও সক্রিয় ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে — কোনো ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি কি আগে cl99 কর্তৃক স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছিল এমন ব্যক্তি হলে পুনরায় নিবন্ধন করা যাবে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর cl99 আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য বৈধ পরিচয় দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার cl99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য নিচের নির্দেশিকা মেনে চলুন:

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী করুন — অন্তত ৮টি অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার করুন।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সর্বদা নিরাপদ ও ব্যক্তিগত ডিভাইস ব্যবহার করুন — পাবলিক ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শেষে সবসময় লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

cl99 কখনো ইমেইল, ফোন বা লাইভ চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। যদি কেউ cl99-এর প্রতিনিধি হিসেবে পরিচয় দিয়ে এ ধরনের তথ্য চায়, তাহলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

cl99-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• cl99 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ও সর্বোচ্চ সীমা প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট করা আছে এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

cl99 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য cl99 সাময়িকভাবে লেনদেন স্থগিত করার অধিকার রাখে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

cl99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পেজে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার ব্যবহার করা যাবে — একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে তা বাতিল করা হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য।
• বোনাস জেতা থেকে উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) পূরণ করতে হবে।
• cl99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সিজনাল বোনাসের আলাদা শর্তাবলী থাকে।

৬ গেমিং বিধিমালা

cl99-এর সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt এবং Ezugi-সহ বিশ্বমানের প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত বিধিমালা সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগ এর সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয় — কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ম্যাচের আনুষ্ঠানিক ফলাফল প্রযোজ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফলের জন্য cl99 দায়বদ্ধ থাকবে না — সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• গেম চলাকালে কোনো কারিগরি সমস্যা হলে cl99 সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cl99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একটির বেশি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা বা বোনাস আরবিট্রেজ করা।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথ ে প্রতারণা করা বা তাদের হয়রানি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে উৎসাহিত করা।
• cl99-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ কপি, বিতরণ বা অপব্যবহার করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

cl99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক চাপ বা আসক্তির উৎস নয়।

• cl99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• সদস্যরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধার মাধ্যমে সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর বিষয়। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবন বা পরিবারের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন এবং [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

৯ গোপনীয়তা নীতি

cl99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• cl99 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

cl99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যা।

আইন যেখানে অনুমতি দেয়, cl99-এর মোট দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

cl99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার সনাক্ত হলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে — তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

cl99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected] — আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সাপোর্ট প্রদান করি।